Ninguém gosta de ser interrompido quando está ocupado, muito menos de ser randomizado no trabalho quando está tentando realizar tarefas importantes.
Mas o que está acontecendo sob a pele das pessoas quando as interrupções no local de trabalho continuam desviando os funcionários da tarefa em que estão tentando se concentrar?
Um experimento na Suíça investigou esse cenário tão comum e descobriu que os efeitos das interrupções nem sempre são tão previsíveis quanto podemos pensar.
No estudo, Kerr e sua equipe recrutaram 90 participantes para um experimento no qual o laboratório dos pesquisadores foi modificado para imitar um ambiente de escritório do mundo real, equipado com várias fileiras de mesas com computadores.
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No experimento, os participantes tiveram que fingir que trabalhavam em uma seguradora, realizando várias tarefas de escritório com o melhor de sua capacidade, incluindo digitalizar varreduras, computar números de vendas e agendar compromissos.
Enquanto eles estavam envolvidos nesses tipos padrão de tarefas de trabalho de escritório, dois atores entraram na sala, fingindo ser funcionários de recursos humanos, e envolveram os participantes em exercícios adicionais.
Portanto, na verdade, a equipe pensa que é possível que as interrupções no local de trabalho possam, de alguma forma, ser vistas como algo positivo às vezes, pelo menos em termos de alívio do estresse, porque podem distrair os trabalhadores de coisas que afetam negativamente seu humor.
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Alguns dos participantes (o grupo de controle) só tiveram que realizar uma tarefa adicional relativamente simples com a equipe de RH.
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Os resultados mostraram que, em comparação com o grupo de controle, os participantes dos dois grupos de condição de estresse (que realizaram a tarefa de promoção de emprego além de suas outras funções de escritório) experimentaram um aumento da frequência cardíaca e liberaram mais cortisol do ‘hormônio do estresse’ em sua saliva.
Como isso poderia ser permanece um pouco um mistério, mas os pesquisadores especulam que o aumento das interrupções, além de desencadear mais produção de cortisol, poderia ter produzido de alguma forma melhores respostas emocionais e cognitivas ao estresse sentido.
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Portanto, na verdade, a equipe pensa que é possível que as interrupções no local de trabalho possam, de alguma forma, ser vistas como algo positivo às vezes, pelo menos em termos de alívio do estresse, porque podem distrair os trabalhadores de coisas que afetam negativamente seu humor.
Traduzido e adaptado por equipe Saibamais
Fonte: ScienceAlert
