Com a pandemia instalada pelo mundo afora realizar viagens turísticas é a última coisa que devemos fazer. Mas como proceder se as passagens aéreas já estavam compradas? O Ministério do Turismo começou uma campanha para ajudar o público a decidir: não cancele sua viagem, remarque.
A campanha visa conter os prejuízos das companhias áreas e incentiva que os clientes remarquem suas passagens. Para isso, as companhias estão oferecendo novas datas para que os vôos sejam remarcados, já que realizar o reembolso de todos os vôos é mais complicado. Veja só.
A alternativa foi flexibilizar as políticas de alteração das passagem para permitir outras possibilidades aos clientes. No caso de reembolso, uma Medida Provisória deu diretrizes sobre o prazo com que as companhias podem efetuar o ressarcimento.
Veja como realizar a remarcação de voos.
Alterações da Medida Provisória sobre o reembolso
A Medida Provisória nº 925 foi tomada para garantir um prazo maior para a aviação civil do Brasil realizar o reembolso das passagens canceladas. O prazo para que as companhias aéreas efetuassem o reembolso era de 7 dias e se estendeu para o período de 12 meses.
Outro requisito, é que este reembolso só vale para passagens compradas até dia 31 de dezembro de 2020. O cancelamento da passagem prevê as condições de cada contrato de cada companhia e o ressarcimento é feito de acordo com a forma de pagamento usada na compra e com data contada a partir do dia da contratação.
O consumidor só fica isento de penalidades contratuais se aceitar o crédito de passagem, que significa utilizá-la nos próximos 12 meses. O prazo é contado a partir da data da passagem obtida pelo cliente. A medida foi tomada para ajudar a crise das companhia aéreas.
Para remarcar a passagem
Vários países fecharam as suas fronteiras e por medidas de segurança: ninguém sai. Mas se você prefere não esperar um ano para receber o seu dinheiro de volta, veja como alterar a data da sua passagem
Sabemos que como a pandemia se estendeu por todos os países do mundo, fica complicado prever uma viagem, mas existem algumas dicas. Além de acompanhar a situação do país e estado destino, você pode verificar com a própria companhia qual são as melhores opções.
Para realizar a remarcação de bilhetes que foram adquiridos em agências de viagem, a recomendação das companhias é mudar a data com as próprias agências. Se o bilhete foi comprado diretamente com as companhias veja abaixo como remarcar passagens de algumas das principais empresas áreas.
Como remarcar o voo Latam, Azul e Gol
A Latam criou uma página exclusiva para os clientes reprogramarem o seu voo e também tomaram outras atitudes frente a pandemia contra coronavírus. Demarcou no site quais voos foram cancelados, voos não alterados e restrições de acesso. Acesse aqui para remarcar.
A companhia Azul disponibilizou uma página para os clientes efetuarem suas remarcações. Para voos nacionais e internacionais no mês de abril, a empresa disponibilizou alteração sem cobrança para voar em até um ano.
No caso da Gol, a companhia informou as flexibilizações da política de remarcação. Fica isento de taxa de remarcação e diferença tarifária diversos vôos. Entre eles a remarcação de voos das datas de 28 de março até 3 de maio. Clique aqui para conferir.
A Gol também disponibilizou remarcações pelo aplicativo, veja no vídeo abaixo:
