RCS – O serviço da Vivo em parceria com a Google

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Nesse mundo tecnológico as empresas buscam cada vez mais lançar novidades que atraia mais clientes e facilite a vida das pessoas. Pensando nisso, a Vivo acaba de lançar no Brasil um novo serviço de mensagens intitulado de RCS. A sigla, que significa “Rich Communication Services” (Serviços de Comunicação Rica, em tradução livre) foi criada em parceria com a Google  e irá utilizar o aplicativo “mensagens” disponível para celulares Android. 

RCS

A notificação quanto ao funcionamento do serviço será enviada nos próximos dias para os milhares de usuários de qualquer operadora. Mas, afinal, como funciona o RCS? Confira nosso artigo e fique por dentro! 

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Como funciona o RCS

A nova ferramenta é semelhante ao Whatsapp e foi criada para facilitar a comunicação. O RCS dispõe dos mais variados recursos, como o envio de mensagens, arquivos, vídeos e adesivos. 

O aplicativo também permitirá que os usuários verifiquem se o interlocutor está online, se está digitando e até mesmo a criação de grupos e mensagens.A troca de mensagens pode acontecer por meio da rede Wi-fi. Uma outra vantagem oferecida é que esse novo recurso não consome o pacote de dados de internet, permitindo que os usuários troquem mensagens livremente. 

De acordo com o diretor de Serviços Digitais e Inovação da Vivo,  RCS veio para possibilitar novas oportunidades de interação entre marcas e consumidores com uma comunicação mais dinâmica e intuitiva para o e-commerce.

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“Estamos trazendo o benefício para os clientes se comunicarem entre si, mas avançaremos ao longo dos próximos meses para que a tecnologia seja usada também para marcas se comunicarem com seus clientes. Por exemplo, já estamos desenvolvendo casos de uso da própria Vivo, com áreas de atendimento a clientes (com inteligência artificial e chatbot), e-commerce, entre outras”. Destacou 

O executivo Rodrigo Gruner,  também destacou que a segurança é um ponto-chave do RCS, que está sendo desenvolvida juntamente com o Google, seu parceiro tecnológico. O sistema do aplicativo está sendo adotado em todo o mundo por diferentes operadoras e conta com um padrão de alta qualidade. As mensagens trocadas entre os usuários são excluídas dos servidores da plataforma, ficando, assim, gravadas apenas no Smartphone do usuário. 

Com isso, a comunicação fornecida aos usuários se tornou mais ampla, sendo possível enviar mensagens até mesmo para aqueles que não possuem a função RCS. De acordo com a explicação do diretor, se o usuário não tiver o aplicativo disponível, a mensagem será transformada em SMS comum 

Os aparelhos Android que estiverem no exterior também poderão utilizar a ferramenta sem impedimentos, contudo, para facilitar a comunicação, o ideal é que ambos os aparelhos tenham o serviço RCS instalados. O diretor foi questionado a respeito das comparações que, naturalmente são feitas com outros aplicativos que fornecem o mesmo tipo de serviço, em resposta, Rodrigo alegou que o objetivo é evitar comparações, focando apenas na inovação e prezando pela liberdade de escolha de cada um dos consumidores. 

“Com o RCS reforçamos este compromisso, pois somos uma das operadoras pioneiras ao lançar o RCS no Brasil, um padrão que torna mais rica a experiência dos usuários de telefones Android, ao usar o aplicativo de mensageria do telefone”. 

Com tantas inovações no mercado, fica difícil escolher a melhor opção, não é mesmo? Mas vale a pena experimentar cada uma delas e descobrir qual se encaixa melhor às suas necessidades. Aproveite! 

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